Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna SilentCX, yang dikelola oleh [Nama badan usaha]. Dengan membuat akun, Anda menyetujui syarat ini dan Kebijakan Privasi.
Akun
- Data yang Anda isi saat mendaftar harus benar.
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password. Kalau Anda curiga akun dipakai orang lain, segera ganti password di menu Akun saya dan hubungi kami.
- Kami dapat menangguhkan akun yang melanggar syarat ini.
Untuk pemilik bisnis (client)
- Paket, add-on, dan harga mengikuti yang tampil saat pesanan dibuat. Semua harga sudah termasuk PPN.
- Tagihan dibayar paling lambat 2×24 jam setelah dikonfirmasi. Pesanan yang tidak dibayar sampai batas waktu dibatalkan otomatis.
- Kunjungan dijadwalkan setelah pembayaran diverifikasi dan data outlet lengkap.
- Laporan berisi penilaian berdasarkan kunjungan yang dilakukan pada waktu tertentu, dan dipakai sebagai bahan perbaikan internal.
- Pembatalan dan pengembalian dana: [ketentuan pembatalan dan refund].
Untuk mystery shopper
- Shopper bukan karyawan SilentCX. Setiap tugas adalah pekerjaan lepas yang boleh diterima atau ditolak.
- Shopper wajib merahasiakan identitas tugas, nama client, dan isi kuesioner, sesuai pakta kerahasiaan yang disetujui saat melamar.
- Kunjungan harus dilakukan sendiri, di outlet dan rentang waktu yang ditentukan, dengan bukti lokasi dan foto yang asli.
- Kunjungan yang tidak memenuhi syarat dapat diminta revisi atau ditolak, dan tidak dibayar.
- Fee dan penggantian biaya yang disetujui dibayar paling lambat 48 jam setelah tugas disetujui, ke rekening yang terdaftar.
- Pemotongan pajak atas fee: [ketentuan pajak, kalau ada].
Larangan
- Memalsukan bukti kunjungan, lokasi, foto, atau struk.
- Memberi tahu outlet bahwa Anda sedang melakukan audit.
- Memakai akun orang lain atau membagikan akun Anda.
- Menyalin, menyebarkan, atau menjual laporan dan data milik pengguna lain.
Batas tanggung jawab
Kami berusaha menjaga layanan tetap berjalan dan data tetap aman, tetapi tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung akibat gangguan di luar kendali kami. Tanggung jawab kami atas satu pesanan paling besar senilai pesanan tersebut.
Hukum yang berlaku
Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah lebih dulu, dan bila tidak tercapai, melalui [pengadilan atau lembaga penyelesaian sengketa].
Kontak
[Nama badan usaha] [Alamat lengkap] Email: [email kontak]